Медиация общего профиля и основы конфликтологии

Актуальность программы обучения обусловлена несколькими факторами (рост числа социальных и профессиональных конфликтов; необходимостью повышения квалификации сотрудников организаций, в т.ч. в образовательных учреждениях; повышение уровня правовой культуры общества развитие профессии медиаторов и конфликтологов), как важными для специалистов, работающих непосредственно в сфере разрешения конфликтов, а также для представителей различных профессий, чья деятельность связана с межличностными взаимодействиями.

Цель обучения: формирование у слушателей профессиональных компетенций медиатора и навыков по применению медиативных технологий, необходимых для выполнения нового вида профессиональной деятельности по управлению конфликтом и ведению переговорного процесса.

Обучающийся в результате освоения программы будет иметь практический опыт в следующих аспектах:

• разъяснение сути процедуры медиации сторонам и их консультантам в общем виде;
• выявление сути спора в целях понимания пригодности его для разрешения в рамках процедуры медиации;
• установление правосубъектности лиц, предполагающих участие в процедуре медиации;
• согласование организационных вопросов, касающихся проведения процедуры медиации;
• подготовка и согласование проектов документов, используемых в ходе подготовки, организации, проведении процедуры медиации и по ее завершению, со сторонами процедуры медиации;
• разъяснение сторонам сути процедуры медиации и выявление ожиданий сторон в отношении процедуры медиации;
• формирование и согласование со сторонами правил проведения конкретной процедуры медиации и временного регламента проведения конкретной процедуры медиации;
• прояснение содержания спора между сторонами процедуры медиации и выявление вопросов, возникших в связи со спором и требующих обсуждения в ходе процедуры медиации;
• формирование повестки обсуждения вопросов, требующих рассмотрения в ходе процедуры медиации и проведение обсуждения вопросов повестки с целью обеспечения понимания сторонами процедуры медиации своих интересов и интересов другой стороны;
• выявление истинных потребностей сторон, в том числе относительно результата процедуры медиации;
• выработка вариантов разрешения спора по итогам обсуждения вопросов принятой повестки;
• обсуждение со сторонами процедуры медиации исполнимости и реалистичности медиативного соглашения и согласование со сторонами процедуры медиации алгоритма выполнения медиативного соглашения;
• согласование действий сторон процедуры медиации в случае невыполнения ими или одной из сторон медиативного соглашения;
• составление и обеспечение подписания итогового медиативного соглашения;
• выявление отношения сторон к ходу и результатам процедуры медиации.

Каждый обучившийся будет знать:

• принципы медиации и последовательность процедуры медиации;
• роль медиатора и участников в процедуре медиации;
• кодекс профессиональной этики медиатора;
• основы гражданского права, законодательство Российской Федерации о медиации;
• ограничения, социальные нормы и стандарты, традиции, обычаи и их роль в разрешении конфликтов;
• основы социальной коммуникации;
• правила составления и ведения организационно-распорядительных и справочно-информационных документов;
• техники и приемы оказания медиативной помощи;
• основы психологической коррекции установок и восприятия, основы социальной психологии, виды эмоционального реагирования;
• основы гуманистической психологии и когнитивной психологии;
• основы теории переговоров и основы формальной логики;
• основные приемы и средства визуализации информации;
• способы поиска совместных решений.